Thời hạn bảo hành: 12 tháng – Áp dụng cho tất cả sản phẩm ghế ngồi ô tô trẻ em chính hãng tại Carseat VN

1. Điều kiện bảo hành miễn phí

Quý khách sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng và đã được kích hoạt/đăng ký bảo hành.
  • Phiếu bảo hành/hoặc hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, thể hiện rõ tên khách hàng, ngày mua, không bị rách, chắp nối, tẩy xóa.
  • Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn phải được xuất trình khi yêu cầu bảo hành.
  • Trong thời hạn bảo hành 12 tháng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ Carseat VN qua hotline/zalo/email để được hỗ trợ kịp thời.

Phạm vi & quyền lợi bảo hành:

  • Bảo hành linh kiện 12 tháng do lỗi nhà sản xuất, tính từ ngày bàn giao sản phẩm.
  • Khách hàng tại nội thành Hà Nội – Đà Nẵng – TP.HCM:
    Miễn phí kiểm tra, kỹ thuật, thay thế linh kiện hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.
  • Khách hàng ngoại tỉnh:
    Miễn phí linh kiện trong 12 tháng. Chi phí đi lại của kỹ thuật hoặc vận chuyển phát sinh sẽ được thông báo trước và thỏa thuận với khách hàng.

Thời gian xử lý bảo hành:

  • Nếu sản phẩm xuất hiện lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành, Carseat VN sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian từ 1 – 3 ngày kể từ khi tiếp nhận thông tin sự cố qua điện thoại/email/SMS/Zalo.

Hỗ trợ sau bảo hành:

  • Sau khi hết thời hạn bảo hành, Carseat VN tiếp tục hỗ trợ cung cấp linh kiện, phụ tùng chính hãng với mức giá hợp lý theo thỏa thuận giữa hai bên.

Lưu ý:

  • Trong trường hợp cần mang sản phẩm về trung tâm kỹ thuật để kiểm tra, đội ngũ kỹ thuật của Carseat VN sẽ là người quyết định.
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành và chiều ngược lại (nếu có).

2. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

Carseat VN rất tiếc không thể áp dụng bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Không xuất trình được phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn…
  • Hư hỏng do khách hàng vận chuyển, rơi vỡ, móp méo, trầy xước.
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt sai kỹ thuật hoặc tác động ngoại lực.
  • Hư hỏng do chất lỏng đổ vào, do ăn mòn, rỉ sét.
  • Sản phẩm có dấu hiệu can thiệp – sửa chữa – thay linh kiện tại các đơn vị khác không thuộc Carseat VN.
  • Các yêu cầu vệ sinh, bảo trì định kỳ không nằm trong phạm vi bảo hành.